CONDICIONES DE COMPRA

 

1. Identificación de la tienda

PorPatas.es es una tienda online especializada en patas y tiradores de muebles.

2. Proceso de compra

• Los productos pueden adquirirse a través de nuestra tienda online.

• Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación.

• El pedido se considera formalizado cuando recibimos el pago completo.

3. Precios y formas de pago

• Todos los precios incluyen IVA.

• Los gastos de envío se muestran durante el proceso de compra.

• Métodos de pago disponibles: tarjeta de crédito/débito con Stripe y PayPal.

4. Envíos y plazos de entrega

• Realizamos envíos a toda España (península y Baleares; Canarias, Ceuta y Melilla bajo consulta).

• Los plazos de entrega habituales son de 1 a 10 días laborables.

• En caso de retrasos ajenos a PorPatas.es, informaremos al cliente en la mayor brevedad posible.

5. Garantía legal

Todos los productos de PorPatas.es cuentan con la garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación, de acuerdo con la normativa vigente en España.

6. Devoluciones y derecho de desistimiento

• Desistimiento (cambios de opinión):
  El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo sin necesidad de justificación.

  • El producto debe estar en perfecto estado y sin signos de uso.

  • Los gastos de envío de la devolución son gratuitos, salvo en pedidos de valor inferior a 100€ donde será el cliente quien deberá asumirlos.

  • Una vez recibido y revisado, reembolsaremos el importe del producto mediante el mismo método de pago.

• Producto defectuoso o error en el envío:
  Si el producto llega dañado, defectuoso o equivocado:

  • PorPatas.es se hará cargo de la recogida del producto y del envío del reemplazo sin ningún coste para el cliente.

  • El cliente deberá notificar la incidencia dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega, adjuntando fotografías cuando sea posible.

7. Exclusiones

No se aceptarán devoluciones de productos que:

• Hayan sido instalados o manipulados indebidamente.

• Presenten daños causados por un uso no previsto.

• Sean personalizados o fabricados bajo pedido especial.

8. Atención al cliente

Email: info@porpatas.es
WhatsApp: 660650507

Nuestro equipo atenderá consultas, incidencias y solicitudes de devolución en un plazo máximo de 48 horas laborables.

9. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, el cliente podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.