Preguntas frecuentes
Las dudas que más nos llegan antes y después de comprar. ¿No encuentras la tuya? Escríbenos.
Antes de comprar
¿Qué altura de patas necesito?
Depende del mueble: una mesa de comedor suele medir 72–75 cm en total, una mesa de centro 40–45 cm y las patas de sofá van de 5 a 20 cm. Lo tienes explicado en la guía de medidas. Si dudas, mándanos una foto de tu mueble por WhatsApp.
¿Cómo sé si las patas encajan en mi mueble?
Mira cómo van sujetas tus patas actuales. Si van roscadas, comprueba el diámetro del tornillo (M8 o M10, lo indicamos en cada ficha). Si van con placa o tornillos, nuestras patas con placa de montaje se atornillan directamente a la madera.
¿Las patas incluyen tornillos?
Lo indicamos en la descripción de cada producto. La mayoría de patas de madera incluyen el espárrago roscado (M8 o M10).
¿Qué peso aguantan?
Depende del modelo y del número de patas. Las patas de madera maciza y de acero de la tienda están pensadas para el uso normal de sofás, mesas y muebles de casa. Si tu mueble es especialmente pesado, consúltanos.
Pedidos y pagos
¿Qué formas de pago aceptáis?
Tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay y PayPal. El pago es seguro y cifrado.
¿Puedo pedir factura a nombre de mi empresa?
Sí. Indica los datos de la empresa al hacer el pedido o escríbenos después con tu número de pedido.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Sí, mientras no se haya enviado. Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido.
Envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
Es gratis a península y Baleares. Para Canarias, Ceuta y Melilla, consúltanos antes de comprar.
¿Cuándo me llega?
Cada producto muestra su plazo y la fecha estimada de entrega. Los envíos desde España llegan en 24/48 h y los productos de importación en 8-14 días laborables. Más detalles en envíos y devoluciones.
¿Por qué me han llegado dos paquetes?
Si tu pedido mezcla productos con plazos distintos, los enviamos por separado para que no tengas que esperar al más lento. No tiene coste extra.
¿Dónde está mi pedido?
Te enviamos el número de seguimiento por email cuando sale el paquete. También puedes consultarlo en seguimiento de pedido.
Devoluciones y garantía
¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 14 días desde que lo recibes. La devolución es gratis en pedidos desde 100 €; en pedidos menores el envío de vuelta corre de tu cuenta.
Me ha llegado un producto dañado, ¿qué hago?
Mándanos una foto por WhatsApp o email. Te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.
¿Qué garantía tienen los productos?
La garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación.
Montaje
¿Es difícil cambiar las patas?
No. En la mayoría de muebles basta con desenroscar la pata antigua y enroscar la nueva. Si la pata va con placa, necesitarás un destornillador. Tienes tutoriales en la sección DIY / Proyectos del blog.
¿Y si los agujeros de los tiradores no coinciden?
Mide la distancia entre agujeros (entre ejes) de tu tirador actual y elige uno igual. Si quieres otra medida, tapa los agujeros antiguos con masilla para madera. Te lo explicamos en cómo reparar agujeros de tiradores.